SKDV Fachveranstaltung an der maintenance Schweiz 2025

Am 27.11.25 lädt der Schweizer Service Verband (SKDV) im Rahmen der maintenance Schweiz zu einem spannenden Fachnachmittag rund um die Zukunft des Service-Managements ein.

Um 13:30 Uhr eröffnet Tom Felber, Head of Global Service bei Hoval und Bildungsgangleiter der Fachschule für Technischen Kundendienst, mit seinem Vortrag „Maintenance trifft Management: Führungskompetenz im Service gezielt entwickeln“. Er zeigt auf, wie gezielte Leadership-Kompetenzen die Servicequalität und Mitarbeitermotivation nachhaltig steigern können.
Anschliessend, um 14:15 Uhr, folgt ein weiterer Höhepunkt: „KI im Kundenservice & in der Instandhaltung – klar, effizient und machbar“. Dieser Beitrag beleuchtet praxisnahe Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz, die heute schon Prozesse vereinfachen, Reaktionszeiten verkürzen und den Kundennutzen erhöhen.

Ort: Messe Zürich – maintenance Schweiz
Organisator Vorträge: Schweizer Service Verband SKDV zusammen mit der Expert Group Smart Services der data innovation alliance
Eintritt: im Rahmen der Messe kostenlos über diesen Link: